领导讲话

领导讲话

奋发图强  相逢2020
 
  ------王 传 栋 2015年12月28日
 
  今天的会议内容非常丰富,我也从中深受启发。尤其是我们三位经理人关于“战略规划”、“农村、LNG市场开发经验”和“学标杆”工作的分享,非常有意义,值得我们所有经理人认真学习和深入思考。 
  今年是“十二五”的收官之年,而明年则是“十三五”的开局之年。目前,全国上下都在做“十三五”战略规划,中央已经发布了“十三五”规划建议,明确指出,到2020年全面建成小康社会,是我们党确定的“两个一百年”奋斗目标的第一个百年奋斗目标,蓝图宏伟,催人奋进。华润燃气作为与大众生活息息相关的企业,也应该认真规划、科学布局,制定燃气自身的“十三五”规划。 
  一、华润燃气“十三五”充满严峻挑战 
  平心而论,“十三五”期间对我们不利的因素很多。GDP增速下滑、接驳费政策、房地产不景气、国家天然气管网改革、电动车、价格改革、电力改革、互联网、内部管理提升等,种种要素都给我们造成了很大的压力与挑战。这些困难与挑战,都是我们当年制定“十一五”规划和“十二五”规划时未曾遇到过的,是摆在我们面前的巨大考验。我们必须进一步统一思想,坚定信心,积极应对,共渡难关。希望在座的所有经理人,都能继续发扬坚韧不拔、永不言败的精神,以不达目标誓不罢休的勇气,满怀信心,迎接“十三五”的到来。 
  二、信心来自哪里 
  尽管“十三五”面临着严峻的挑战,但我们也应该看到,这些因素同时给我们提供了更多的机遇。只要大家振奋精神,凝心聚力、从容应对,就一定能顺应新常态、迎接新挑战,将压力化为动力,将困难化为机遇,实现企业快速发展。我们的信心主要来自以下几个方面。 
  (一)过去十年的成长历程,表现出我们无畏艰难逆境中求生存的本领 
  1.在公司内部不断凝聚共识 
  2000年,我们首次提出要做燃气业务,当时提出的目标是,五年内实现1个亿的利润,大家都觉得我们是在白日做梦。然而,我们却一直没有放弃,2003年开始尝试,2004年成立了第一个苏州项目,吹响了进军城市燃气行业的号角。苏州项目不仅取得了良好的市场回报,积累了宝贵的经验,更重要的是增强了我们向燃气市场进军的信心。之后,我们又相继拿下了成都、无锡等项目,在燃气市场纵横驰骋、狂飙突进的同时,我们也在集团内部不断凝聚共识,得到集团领导和同事们的认可和支持。到2007年,华润燃气集团终于正式成立。 
  2.外部合作伙伴最初对我们不了解、不信任 
  公司初创时,外部合作伙伴对我们的不了解、不信任大大增加了项目获取的难度。可以说,我们是在大家普遍不看好的情况下开始起步的。西安项目招标时,我们的竞价高出对手1.8亿,广东南海项目我们也高出竞争对手1个亿,然而两个项目最终却都没有中标。究其原因,还是合作伙伴对我们不放心,不信任。当时我们满腔热情要进入燃气行业,面对这样的失败,打击确实非常大,但我们并没有因此丧失斗志,反而重振精神、满怀信心,在艰难的环境下坚持前行,才一直走到今天。 
  3.资本市场“用脚投票”,使我们一度举步维艰 
  华润燃气是在香港上市的,2008年11月3日,公司上市当天,股价便从3.42港币跌至2.18港币,跌幅高达36%。香港的投资者们非常谨慎,他们认为,论人才比资源,我们不如三大石油公司;论经验比技术,我们不如中华煤气;在灵活性、接地气方面,我们又比不上民营企业,各方面对比起来,我们都没有优势,因此不被资本市场看好。然而,一路走来,华润燃气的股价经历了金融海啸的洗礼,却依然持续走高,笑傲资本市场,与我们在逆境中无畏前进,永不言弃的精神是密不可分的。 
  过去十年,在艰难的环境中不断发展,我们的角色也在不断发生变化。一开始涉入燃气市场时,我们被称为“行业新军”;随着我们不断收购一些项目,在业内小有名气,又被冠以“黑马”的称号;再后来,华润燃气发展势头良好,版图不断扩大,大家又把我们与港华、新奥、中燃等三家老牌燃气公司一起,并称为燃气行业的“四大家族”;到现在,我们已由当年默默无闻的无名小卒成功华丽转身为中国最大的城市燃气运营商,真正实现了行业第一。 
  古往今来,多少例子告诉我们,战场征伐,不能光靠兵强马壮,最重要的是士气,是士兵们的精神力量。回首过去艰难的发展历程,在合作伙伴、资本市场、内部员工,甚至连自己都不相信自己的时候,我们靠着这种精神,努力拼搏,创造了行业又好又快的发展传奇;展望未来,股东的重托、市场的期待、员工的信任……尽管我们面对新的困难与挑战,但更加有信心再创辉煌。 
  (二)在行业赢得好口碑、好名声 
  我对华润燃气非常满意和自豪的一点,就是我们的好口碑、好名声。在公司发展过程中,我们始终坚持诚信合规,“做得比说得好”。 
  我们以诚意感动人。在公司没有人才、没有技术、也没有经验的时期,正是凭借我们的真诚,感动了很多人,地方政府和合作伙伴给了我们机会,我们也充分把握住了机会。无论是合作前还是合作后,我们都积极践行合资承诺,没有让任何一个合作伙伴对我们失望,反而让他们通过与华润的合作,获得事业上的成功,拓宽个人的发展平台。这种诚意也使我们赢得了好名声,到最后,不是我们自己在宣传自己,都是地方政府和合作伙伴在宣传我们,“一传十、十传百”,通过口碑相传,取得了强大的示范效应。 
  我们以事业凝聚人。我们是一个真正干事的团队,在干事创业过程中,不仅为股东创造价值,也使我们的经理人不断提升自身能力,实现个人价值。工作中,我们更多考虑事业本身,而不是个人利益。虽然工作过程中会有不同意见,但我们都以大局为重,求同存异,和衷共济,让所有同事把心思都放在干实事上,通过事业凝聚人心。 
  我们坚决不忽悠人。巴菲特说过,评价一个人时,应重点考察四项特征:善良、正直、聪明、能干,而且前两项的重要程度大大高于后两项。当前,社会上有一种不良风气,很多人把“忽悠人”当做生活技能,虽然能暂时占到一些小便宜,但终究不能持久。华润燃气做了这么多项目,从来没有“忽悠”过人,也正是因为如此,公司才能走得长、走得远。 
  在公司早期发展过程中,苏州、济宁、安阳、淮北等都已经和其他公司达成意向协议,但这些公司最后都选择与华润合作。在他们眼中,华润作为第一选择,甚至唯一选择。比如时任连云港公司总经理的杨长毅,在谈合作过程中便表现出强烈的与华润合作的意向,尽管由于种种原因,项目没有谈成,他却主动提出希望加入华润燃气的队伍。当时华润燃气刚刚起步,还无法提供优厚的薪水和更好的职位,但他义无反顾,毅然放弃了已有的优厚待遇,放弃了总经理的头衔,来到了苏州,协助华润燃气苏州项目投标工作,此后担任了苏州公司财务总监。这些经理人,把华润作为唯一的选择,就其个人的职业生涯来讲,是承担了巨大风险的。可见,好口碑、好名声,是我们过去后来居上取得成功的关键,是我们的核心竞争力,我们要把它当作自己的生命一样,去珍惜它、爱护它,不断发扬光大。 
  (三)“1+2+3”燃气特色管理体系初步建立 
  新加入燃气的同事可能会觉得,“1+2+3”只是一个形式上的口号,实际上并非如此。燃气管理“1+2+3”中的六项内容,每一项都曾经是我们的年度管理主题,是发展实践的总结。 
  以“无边界”为例,2011年,我们首次提出了“无边界”的管理理念。当时华润燃气共有100多个城市燃气项目,地域垄断经营,对外交流很少,每家公司都自我感觉良好,坐井观天,不利于整个企业的发展。因此,我们推行“无边界管理”,旨在将部门间、企业间的边界打开,将壁垒打破。各企业间没有了地域割据,敞开大门,相互学习,取长补短,营造了“比学赶帮超”的良好氛围。除此之外,我们的领导
  力、精益管理、行动学习等理念,都有着扎实的理论基础和多年的管理实践,可以说,每个理念都有一大堆的相关书籍和方法与其相对应,我们在推行的过程中,也不断结合华润燃气实际,去糟粕、存精华,真正学懂、学透,通过践行“1+2+3”,提升管理能力。 
  “1+2+3”还为公司外延式扩张和内延式发展提供了保障。华润燃气07年正式成立,从7家公司到现在200多家公司,分布在全国25个省、自治区、直辖市,合作伙伴有国企、外企(AEI、富茂)、民企,而且股权大小不一,给管理带来严重挑战。在企业不断发展过程中,我们的管理水平和管理能力也在不断提升。2012年,我们收购了AEI项目,当时这个项目是美国的基金公司在管理,上海总部共有70余人,每年管理成本高达六七千万。我们通过谈判协商,最终由AEI公司来处理这些人的工作问题,从而每年为公司节省了六七千万的管理成本,整个过程未发生一起上诉事件,实现了公司的平稳过渡。 
  2014年,因为“宋林案件”,专案组对华润集团的管理体系进行了全面审查;2015年8月,中央第六巡视组又对华润进行了巡视。整体来讲,无论是在行业内部还是在华润集团内部,华润燃气都经受住了这两次考验。在200多个城市项目的并购合作和发展过程中,没有一个合作伙伴因为与华润燃气合作而发生不合规问题,我们也没有一个同事在工作中出现严重的诚信合规问题。200多个项目不出问题,这绝不是我们运气好,而是我们在以往的发展过程中,无论是中央“八项规定”前还是后,始终倡导诚信合规的理念,将诚信合规视为“1+2+3”的首要原则。 
  我们“有信心”,还在于我们通过“学标杆”看到了自身的差距,我们在创新发展、风险管理、经理人能力、员工素质等方面都急需改善提高。实事求是地讲,并不能说现在华润燃气200多家成员企业在管理上都做得好,可能是我们的问题没有完全显现出来,因此,各级经理人绝不能骄傲自满、放松警惕,而是要继续时刻警钟长鸣,不断完善管理体系,堵塞管理漏洞,推动“1+2+3”落地。 
  三、信心很重要,更重要的是行动 
  (一)新常态下,我们要树雄心、立壮志 
  当前的首要工作,是做实、做好“十三五”规划,确保每一个公司的规划,都让政府感到满意,经理人感到鞭策,员工感到鼓舞,目标基本可以实现。我一再强调,“十三五”规划绝不能闭门造车,下个月,我们要集中时间,对各个公司的“十三五”规划进行全面审查,要让每个经理人清楚认识到肩上的压力,要制定通过“蹦一蹦、跳一跳”可以达到的目标,要让员工看到我们管理团队的信心和决心。 
  同时,我们追求“中国第一、世界一流”燃气企业的梦想,一步不能慢,一刻不能停。“中国第一、世界一流”这
  个概念,虽然没有太多具体的指标和数字,但我们要永远保持雄心壮志,永远朝着这一目标努力,永不停息。 
  (二)要做强主业,做好辅业,创新发展 
  我们要始终铭记,城市燃气业务,包括车船气业务是我们赖以生存的生命线,必须坚定不移继续做强、做大;同时要在国内外上下游业务延伸及售电等业务方面取得突破,向综合能源服务商转型。 
  (三)要全面深入开展“学标杆、做标杆” 
  1.“学标杆”是一场持久战,永远在路上 
  今年的管理主题是“学标杆、重安全”,明年主题是“学标杆、增效益”,我希望到2020年,我们的管理主题能定为“学标杆、做标杆”。有同事认为,“学标杆”工作是一阵风,是一个运动,在这里我再次强调,“学标杆”是一场持久战,就像中央的“八项规定”、“反四风”工作一样,越来越严、越来越紧、内容越来越丰富,效果越来越显著。今后,要一直把“学标杆”作为企业日常管理的重要工作,通过“学标杆”,使员工的知识和能力得到提高、个人素质得到提高,实现自己的人生价值。 
  2.要“围着标杆转,围着业务转” 
  反思“宋林案件”,当时有一种非常不好的风气,就是凡事围着领导转,围着关系转。目前,我们各成员企业经理人管理方法不同,领导风格各异,有些人会认为,“打通关系”、“讨领导喜欢”才是工作重点。对此,我一直强调,大家不要被太多东西分散了精力,要把所有精力都放在业务上,而不是放在维持关系上。我们“学标杆”,就是为了形成“围着标杆转,围着业务转”的良好氛围,只有这样,才能真正将各项工作落到实处。通过“学标杆”发现人才、培养人才、善用人才。 
  3.带好队伍,做出业绩,是尊重领导的最好方式 
  我认为,我们评价一个同事是不是优秀的经理人,首先要看他是否能做好业绩、带出队伍。我们每个人在工作中都得到上级领导和同事的支持和帮助,我们应该常怀感恩之心,但感恩不能体现在请客吃饭上,而应该表现在做出业绩、带好队伍方面。这才是感恩回报、尊重领导的最好方式。“学标杆”工作,各级领导要身先士卒、率先垂范,各级经理人要以蹲点为抓手,切实发挥表率作用,把“学标杆”工作做实、做好,不虚不假。 
  (四)有担当,有作为,诚信合规 
  1.我们需要有担当、有作为的经理人 
  未来五年,政策风险、市场风险越来越高,我们更需要有担当的经理人,同时,要做个有担当、有作为的经理人,难度也越来越大。中央巡视组对华润进行巡视过程中,我们也陆续收到了一些举报邮件、举报信件,经过反复调查,其中一些举报基本上是诬陷,是对我们经理人的恶意抹黑。这种情况,从一定程度上会打击经理人的积极性,有些人因此会有“多一事不如少一事”的心理,认为敢于作为、敢于担当会得罪人,反而容易被诬陷举报;不干事、做老好人才可以明哲保身,因此工作中都想“事不关己、高高挂起”。我一再提醒大家,绝不能有这种心态。越是在这种环境下,公司越需要有担当、有作为的经理人,因为这些人才是真正有理想、有信念的人,是公司的中流砥柱。大家要相信,我们绝不会让小人得逞,更不会让诬陷我们的人有市场,“身正不怕影子斜”,大家不必有任何的担心。对于忠诚正直、无私无畏、敢于担当的经理人,公司会成为你们强大的后盾,会提供更大的平台和更广阔的发展空间。 
  同时,上级要求,对所有的信访投诉都要“事事有回音,件件有落实”,因此,我们对每一封信访邮件都认真调查、了解详细情况,这并不是对我们同事的不信任,而是严格按照中央和集团的要求。从另一个意义上说,我们也要通过详细调查取证,还原事实真相,还我们的同事清白。 
  2.人人有观点,事事有决策,层层有担当 
  人人有观点,就是在讨论问题时,每个人都要充分表达自己的真实看法,充分发挥民主。我们每个人的观察和看法都会有盲点,因此要让大家表达各自的观点,即使是不同的观点,也会对我们大有帮助。经理人要做到“察纳雅言”,要让所有同事知晓,即使讲了不同观点,也不会因此被“穿小鞋”、被打击报复。要尊重每个人发表意见的权利,创造畅所欲言的工作氛围。只有“人人有观点”,才能真正杜绝“一言堂”,落实民主集中制。 
  事事有决策,就是该决策时要坚定果断。在企业经营决策中,不能因为有人反对,有同事提了不同意见,领导就不敢做出最终决策,反反复复、迟疑不定、最终议而不决。 
  层层有担当,就是不同层级都有自己的责任和担当。下至组长、队长、班长,上至部门负责人、分管副总、总经理,每个人都有自己的责任和担当,既不能把责任层层往下压,也不能把责任层层往上推,每层都要把好自己的关、担起自己的责,只有这样,才能最大程度地提升效率及堵塞管理漏洞。  
  3. 严守华润燃气“十大纪律” 
  今天的会议上,我们刚刚发布了“十大纪律”,这是燃气的“八项规定”,是新时期的“三大纪律、八项注意”。“三大纪律、八项注意”是毛主席亲自起草的,到现在都朗朗上口,深入人心,其中“一切行动听指挥”、“不拿群众一针一线”、“借东西要还”等等,都是最简单的道理,也是最实际、最可操作的规定,所以在当时赢得了老百姓的一致拥护,深得民心。我们在制定“十大纪律”时也尽量做到简单、实际、可操作。比如第一条,“不吃工程/设计服务商、物资供应商、燃气客户一餐饭,不收一分钱,不收一份礼”,我相信,只要大家能做到这一点,自然而然可以规避掉工程管理方面的很多弊端。然而做到这一条却并非想象中的容易,在中国这样的人情社会,很多我们习以为常的“礼节”其实都是温水煮青蛙的“毒药”,整天在一起吃吃喝喝,就会慢慢产生“兄弟感情”、“哥们义气”,在之后就容易发展成权钱交易,导致步步深陷。因此,只有一开始就“不吃一顿饭、不收一分钱、不收一份礼”,才能从源头上规避问题,真正建立起“不敢腐、不能腐、不想腐”的机制。 
  4.严管是厚爱,信任不能代替监督 
  现在,监管越来越严,规章制度越来越多,这绝不是不信任大家,而是对大家的一种保护,保护同事们的事业和家庭。宋林当时的所作所为,如果有人能在当时严加管束,他也不至于越陷越深。以“宋林案件”为戒,我们要清楚认识到,“严管”其实是“厚爱”,信任不能代替监督,越是关心、爱护我们的同事,越是要建立和完善层层监督机制。我绝不希望因为公司没有严加管控,导致个别同事钻了制度和管理的漏洞,最终损害了同事们的事业发展和家庭幸福。 
  5.以“宋林案件”为鉴,追求理想信念高线,守住纪律法规底线 
  今天的会上,大家谈了很多对“十三五”的规划,谈了很多未来的愿景。我对我们燃气的未来充满信心,我对我们这个团队的能力充满信心,我们只要不停下脚步,通过一代
  一代华润燃气人的努力,总有一天能实现我们的愿景。但是,在实现愿景的长期征程中,要求每位经理人都能守住法律底线。对我们来讲也是一个很大挑战,需要大家高度重视,共同努力,相互监督,相互帮助。尽管从法律上来说,这是每个公民都应该遵守的基本要求,也是最低要求;但是华润燃气这么多经理人,要保证每个人都严守“十大纪律”,不逾规、不越矩、又是一个很高的要求。我是发自内心地希望大家能守住法律法规的底线,绝不希望有任何一名同事,因为触犯了法律法规而被追究刑事责任。如果说,我对2020年有什么期待的话,那就是,我们在座的每一位经理人,到了2020年时,仍然一个不少,一个不丢,我们再次共同见证华润燃气的成长和辉煌。 
  无论山有多高,路有多长,通过以往成长的历程,我们已看到成功的曙光。只要我们再接再厉,奋发图强,把新常态化为新机遇,把新困难化为新动力,未来的五年一定是乘风破浪,奋勇前进的五年,2020年也一定是硕果累累,更加辉煌的一年。五年后我们再次相聚,我衷心地希望看到:华润燃气的每一个企业,都能成为当地的明星企业;每一位经理人,都能成为当地的明星企业家;每一位员工,都能过上体面的小康生活。同时,华润燃气“5M”成果显著,真正做到规模第一、回报率第一、员工敬业度第一、客户满意度第一……早日实现“中国第一、世界一流”的燃气梦。 
  最后,希望全体同事共同努力,共同期待我们的2020! 
  谢谢大家。